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游小姐的著急

醫療輔具對於無病無痛的我們來說, 似乎都還很遙遠,總是未能存在我們平常涉獵的知識中,直到每當意外發生後,才茫然喟嘆書到用時方恨少,在緊張又緊急的狀況下,常常會做出許多不適宜的決定。   而我們心裡都知道,我們所愛的長輩總可能會隨著時間迎來衰老的一天,只是我們都會害怕恐懼,而拒絕去想。其實,平常就應該建立起相關的資訊,利己又利人,至少明白所需要的資訊可以從哪裡找到,對身邊有任何有需要這些資訊的朋友出現時,至少也能提供更好的幫助,下面就讓我們來看看台北的游小姐所面對的問題吧!   「媽媽90幾歲了,中風行動不便。想要採購一些醫療器材讓媽媽更舒服的生活。」   孝順的游小姐經朋友介紹認識了孝順整合後,感性地這樣說,當事情就這麼發生後,想要用電動床和血氧機來讓母親能舒服些,卻一無頭緒。「不問不曉得,原來醫療器材的價差蠻大的。」、「同樣的東西不同款式、規格就差很多錢。」、「雖然我想要給媽媽用最好的,但是也不想被貴到。」   原本游小姐因為蠻急的,便乾脆想說在家附近買就好了,沒想到後來去樓下連鎖藥局詢問了以後卻感覺不是很專業,也讓人不夠放心。最後終於還是寧願再等一下,讓孝順整合幫忙分析需求並推薦。最後,也到醫院開了評估報告書,並終於買到了合適的電動床及血氧機。   老人用品目前因為市場較小所以價格相對其它用品會較高,但善用輔具仍然可以給我們很大的幫助。價格部份就是要多比價幾家,若非像孝順夥伴一般專門涉獵相關資訊的話,專業度問題就要碰運氣了,有時遇到有經驗又有良心的銷售人員可以提供很多額外的資訊推薦合適的產品。但一般藥局的店員卻不一定都很懂得每項醫材的使用專業。   我們幫助過很多類似的例子,也和孝順夥伴們約定,要盡力的幫忙每一位孝順的會員朋友,尤其在申請補助時,如果是有申請評估單的話,就能夠依照評估單的指定購買受到專業評估最適合的醫材輔具囉!   如果,您也有相同的困擾,歡迎大家也一起撥打免付費電話0800580176解決您關於孝順的大小事吧!

許小姐的感動

  請問你們爬梯機一台多少錢? 經過解釋電話中的許小姐才知道我們沒有在賣爬梯機,但是可以提供給他合適的資源。   「婆婆自從坐輪椅後就變的鬱鬱寡歡,請的外勞雖然照顧的很好,但仍舊有遺憾。」 「很希望婆婆能多外出走走,看看公園的老朋友。」   其實,許小姐已經打了不少電話四周詢問爬梯機的事,問到的價格都令人咋舌。 原來是抱持著一絲希望詢問有沒有更便宜的廠商因此找到孝順整合。   許小姐和孝順整合說每每想到要扛輪椅揹婆婆上下四樓就覺得很累人。 但看到婆婆嘴裡說著無所謂,臉上卻儘是失望的表情。心裡又好像有點什麼...   感謝你們除了提供給我租借資訊以外,也告訴我申請補助要注意挑選廠商合格與否。 更感謝你們持續地追蹤我的案子,當我在返鄉途中接到你們的電話,真的很開心!   孝順整合覺得爬梯機的問題已經很嚴重...越來越多的諮詢電話都是問爬梯機問題...   因此我們快馬加鞭將這個資訊趕快整理出來分享給大家。長輩到了一定年紀身體退化要上下樓梯本來就不方便,尤其是不得已需坐輪椅的長輩更是辛苦。   台灣目前有超過五成皆為公寓式無電梯建築。申辦改建電梯需全體住戶同意又有費用分攤問題,不是那麼容易。  

夫婦是彼此的唯一

  今年已經70幾歲的劉奶奶還是喜歡別人叫她劉阿姨……因為兒子常年在大陸工作,家裡平常就只有劉奶奶和90幾歲的高爺爺,但爺爺十年前中風後,照顧的責任就由劉奶奶一肩扛起。   奶奶很厲害,很懂得找照護資源,哪兒的醫生針炙技術好,就帶爺爺往哪兒去,兒子也曾建議找外勞看護來幫忙,但奶奶終究不放心。只是…現在年紀越來越大在照顧上也逐漸力不從心。   奶奶平日在里長辦公室擔任志工,碰巧看到孝順整合發行的季刊才打電話詢問:爺爺現在使用的輪椅雖然才用一年還算新,但缺點是有點重,奶奶快搬不動了。所以想換輕一點型號,也想請孝順幫忙申請補助。   補助當然是很順利的申請下來,但奶奶準備要購買輪椅時才發現原來的輪椅已經是市面上算輕量型號,就算再買幫助也不大。所以最後我們請醫療器材廠商提供奶奶幾點輪椅使用的協助。教奶奶如何讓原有的輪椅使用起來更順手。     KOMI: 照顧這件事,還是要子女們多細心。我們和奶奶聊天時發現,其實奶奶有很多地方需要人協助。不會上網找資源;不會用快速鍵撥手機;不會換燈管,叫兒子孫子幫忙又怕麻煩子女…最終,往往委屈自己。     奶奶說,以前公務員退休的爺爺很喜歡騎著摩托車到處走,即使中風後奶奶也會陪著爺爺參加旅遊團,但現在即使身體狀況許可卻因為年紀限制而無法自由出遊。奶奶的語氣裡充滿了憤憤不平卻也無奈。     未知老,不識老。就像我們不知道原來我們隨手提拿的輪椅在奶奶手裡竟是那麼沈重。  

最細心的姪女

  想要縮短人跟人之間的距離,不只需要時間也需要誠心去交流。   每一個人都能有同理心,孝順小兔相信社會絕對會更和諧,而與生病長輩相處時更是要提醒自己不要傷害到長輩的尊嚴。我們的無心之舉對長輩來說可能是把利刃,刺傷他們的心。   第一次去拜訪89歲的王奶奶時,奶奶躺在和室房內舉起無力的手微微向我們揮動,做為歡迎我們來訪的表示。長年照顧奶奶的姪女李阿姨這麼告訴我們:我們需要買電動床,上次打去你們公司說可以幫忙申請補助,而且免費服務是真的還假的?   我們告訴李阿姨"係金A";今天就是帶了輔具中心的評估師來幫忙評估奶奶是否符合申請資格,並且教李阿姨怎麼辦理補助申請。   李阿姨話匣子一開說起原來的電動床已經用了十幾年了,在附近的連鎖醫材行買的,之前曾發生過扶手壞掉問題,請對方來更換,叫了一個月都不來,最後維修師父是來了,但態度卻很兇,而且修理費還不便宜。主要是家裡目前只有老弱婦孺在家因此會覺得害怕。   李阿姨照顧王奶奶已經十幾年了,奶奶對阿姨家有很大的恩惠,又沒子女照顧,所以李阿姨和妹妹在奶奶中風後就無怨無悔地照顧她,在我們看過的個案裡,真的很佩服李阿姨的用心,奶奶每天喝多少水,排便情形如何都一一詳實記錄。   透過志工的協助,王奶奶順利申請到三馬達的電動床補助,而且連氣墊床也一起買了(還沒有多花錢喲!)。重要的是,孝順小兔介紹的廠商讓李阿姨覺得很安心,服務態度良好。以後有狀況時,就不用提心吊膽了^^     我們第二次到訪時,奶奶躺在嶄新的電動床上,這次氣色像蘋果一樣好哩!   KOMI:   對李阿姨來說能不能申請到補助並不是重點,重要的是購買醫材的廠商服務態度如何?尤其是維修人員必須進到家中,那麼該陌生人是否是可以被信任?這可能是獨居的長者時常面臨的問題,若是我們沒有同理心與該有的職業道德,那麼根本不該踏入銀髪族市場。   如果,您也有相同的困擾,歡迎大家也一起撥打免付費電話0800580176解決您關於孝順的大小事吧

甘媽媽的輪椅

  15度,微雨的陰天。2人1輪椅的身影出現在孝順整合的門口... 甘媽媽的突然來訪,帶來了驚喜… 「沒什麼啦! 就是來看看!」 來看看?不會吧?!行動不便的甘媽媽不是住在桃園嗎?這裡是台北耶? 孝順志工們一陣忙亂地想端上熱茶,甘媽媽說有自備保溫壺,免!   寒暄後聊起甘媽媽自己其實很喜歡出去玩,曾經旅行去過好多國家,但興奮的話聲才落下,緊接著一聲嘆息:現在身體不好囉,沒辦法出去玩了。   我們告訴她,現在很多業者也開辦了無障礙旅遊,帶著輪椅不是問題,甘媽媽對我們擺擺手,覺得太麻煩了。   她說:我兒子很孝順,我行動不方便,去哪裡,不行的他就揹我,用抱的、用揹的、用走的。她覺得不忍心,不要兒子揹。   兒子說:媽媽,沒關係。小時候你揹我們,現在換我們揹你。   出去玩怕花錢,兒子說:媽媽,沒關係。沒有錢沒有你的事,是我們的事。   甘媽媽靜靜地說著與兒子之間的相處。也告訴我們她的幾個子女們都很孝順;她認為:孝順是一種愛的循環,今天兒子孝順她二分,以後孫子會再孝順兒子八份;愛會這麼一直下去。我們想,甘媽媽真的很幸福!   半年前因為幫甘媽媽申請輪椅補助,今天才有機會聽到這麼暖心的孝順小故事…離開前,甘媽媽謝謝孝順小兔的幫忙讓自己有了新輪椅,多了一雙腳,兒子以後也可以輕鬆多了。  

在國外壞掉的電動輪椅

  「請問一下,我的電動輪椅有兩個螺絲鬆了,請問有哪裏可以協助修復呢?」   李先生連絡KOMI時,是怎麼說的。   李先生是一位華僑,這個月獨自一人前來台灣遊玩時,突然發現到他的電動輪椅的螺絲鬆脫了。可是他沒有帶工具,沒辦法自行將他輪椅的螺絲轉緊。一個人住在台北市區的小旅館,人生地不熟的,原本預計要走的行程也因此Delay,這還不打緊,要是趕不上原本已經訂好要回國的飛機,那問題才叫嚴重。   李先生向來不喜歡求人。坐輪椅這段時間,他最受不了別人對他投以同情的眼光,但這一次他再怎麼不想開口,都還是得請人幫助。   首先他想到的是他下榻的旅館。但是他立刻否決了自己的這項決定,想當初他剛入住這間旅館時,旅館人員就對自己沒有太好的臉色,拿鑰匙給他的時候好像在施捨一般,最扯的是,當自己因為想要拿東西而從輪椅上跌下來的時候,經過的旅館人員只是冷冷的看了自己一眼,又逕自去做他的事,如此的態度讓李先生根本不想求助旅館。   那台灣總該有輔具維修中心吧?   於是李先生開始上網查詢資料。很剛好的他查詢到了KOMI部落格裡的文章:「台北市輔具租借資源-輔具中心」的文章,於是就開啟了KOMI與李先生之間的對話。   KOMI收到消息的第一反應是,輔具維修中心的維修人員可能不一定會常駐,李先生很可能會白跑一趟。於是KOMI請李先生先嘗試著向入住的旅館求助。   「可是我曾經在那家旅館跌倒過,我不是很想求助於他們。」李先生提及旅館時的口氣帶有一絲冷淡。   於是KOMI又幫李先生思考了,哪裡是有工具可以鎖螺絲的地方呢?答案是附近的汽機車維修行。於是KOMI向李先生建議可以前往旅館附近的汽機車維修行請求協助。等KOMI再次與李先生聯絡時,KOMI很高興的聽到李先生的問題已經獲得了解決。   出外旅遊,有的時候對一個地方不熟,在遇到問題時很容易不知道該怎麼處理,而有疾病在身、身障、或是需要輔具的人,在遇到相關的問題時所能得到的資源與資訊管道又更加的少。

志工喬姊,回憶 安養機構 裡被綁住的奶奶

  「那大概是二、三十年前的事了。」許久地,喬姊緩緩的說出這句話。想起在 安養機構 的奶奶,不禁紅眼眶...............   從我有記憶以來,我就跟爺爺奶奶兩人一起住在高雄月世界的老家。當時家裡務農,兩老身體相當健康,一直到我小學三年級搬到台北後好一段時間,都沒有聽說爺爺跟奶奶有什麼身體上的病痛。小時候的我真的認為,爺爺、奶奶的身體會一直一直健康下去。   如果事情真的是這樣的話,那這就會是一個溫馨的童話故事,但這是現實生活。   爺爺一直以來都有把米酒頭當水喝的習慣,雖然知道這樣相當不好,但根深蒂固的習慣一直沒有改變,所以後來罹患了肝癌,在民國80年的時候過世了。奶奶頓失了一起生活的老伴,生活變得沒有重心,沒有人可以講話聊天。   不到二年,我再見到奶奶時已是在旗山鄉下的一間安養機構。奶奶因為罹患了失智症,時而認得人,時而不認得人,有時也會忘記已經吃過飯,會逢人就說肚子好餓,加上照護不易,所以叔叔伯父們最後沒有辦法,只好將奶奶送往機構。   我永遠忘不了當天踏進療養院見到奶奶的那一幕,對當時讀高一的我而言有多震驚與不捨,機構的長廊二排坐滿了坐著輪椅的老人,正等待著被餵食午餐,我走過人群時,每個爺爺奶奶彷彿看到自己的親人來訪,都向我揮舞著雙手,總覺得很少有人來訪吧!   後來我一眼認出奶奶,她的雙手竟然是被綁在輪椅上,不知怎地,我覺得我的心好酸啊!我不解地問工作人員,她告訴我因為奶奶會亂抓,怕她傷害到自己,也怕傷害到別人。   後來再我的強烈要求下,工作人員鬆開了奶奶的手。我把奶奶推到她的房間,她雖然已經不認得我了,但嘴裡卻會一直喊著她最疼愛的孫子的乳名,一邊重複地問我某些她記得的片斷往事。   「我的眼淚不停的落下,只能給她深深的擁抱,然後削水果給她吃。」講到這裡,喬姊頓了頓。「當我走出安養院時,心情是我這輩子最沉重的時候。」   我想當時應該還沒有長照,也沒有任何資源。